お知らせ

2025年度も弊社に対するご意見を多数頂戴し、誠にありがとうございました。
弊社といたしましては皆さまからいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、
お客さま本位の業務運営に役立てていく所存ですので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

　　　2025年度　お客さまの声
■お褒めの声の一部をご紹介します。
　◆親切、丁寧に対応していただき安心して継続手続きを行えました。また、昨年の継続
　　手続き時にお願いしていたことをしっかりと反映していただいており大変良かったです。
　　今後も安心してお任せしたいと思います。
　◆こちらの希望を親身になって聞いてくれて提案された内容も適切で満足いくものでした。

■ご不満の声の一部をご紹介します。
　◆弊社との電話中に周囲の声や雑音が聴こえ不快になった。
　　→このご指摘を受け、弊社事務所の電話機能を再点検し、周囲の声が極力入らないよう
　　 設定を変更いたしました。

【臨時休業のお知らせ】相模大野ステーションスクエア全館休館（停電）に伴い、２月１７日（火）は臨時休業とさせていただきます。大変恐縮ではございますが、ご理解ご協力をお願い申し上げます。なお、停電に伴い当社の電話・ＦＡＸが不通となりますので、事故や保険金請求のご連絡でお急ぎの場合につきましては各保険会社のカスタマーセンターへご連絡をお願い致します。（三井住友海上火災）（損保ジャパン）（日新火災）（東京海上日動）（アフラック）（あいおい生命）（ひまわり生命）(東京海上日動あんしん生命)(アクサ生命)

【FD方針を踏まえた活動の実施状況について】2025年上期
➀業務運営方針の策定　・・・・　募集管理方針（変更なし）

➁募集管理体制整備　・・・・・　内部監査の実施（11/13　実施）
　　　　　　　　　　　　　　　　コンプライアンス確認テスト（10/27実施）
　　　　　　　　　　　　　　　　自己点検シートの提出（毎月）
　　　　　　　　　　　　　　　　監査に対する改善取組実施の記録（内部監査実施報告書に記録）

➂お客様ニーズに沿った商品の提供　・・・お客様の声一覧の作成、社内会議での共有（毎月）

➃重要な情報の分かりやすい提供　・・・・　定期勉強会（毎月開催）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高齢者・障がい者募集プロセス教育の実施（6月業務通達）

➄利益相反の適切な管理　・・・・比較推奨説明・意向確認の記録（新規乗換え時）
　　　　　　　　　　　　　　　　募集人毎の会社別・商品別の新規販売件数記録（新規契約リストに記録）

➅お客様にふさわしいサービスの提供・・・商品研修（商品改定ごとに実施）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　資格取得推進（損保大学2名、生保応用1名、FP1級：1名、FP2級：1名）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　外部講師を招いたスキル研修の実施（1回）

【年末年始の営業について】年内は12月29日（月）16:00まで、年始は1月5日（月）9:00より営業開始致します。

青森県東方沖を震源とする地震により被害を受けられた皆さまへ、心よりお見舞い申し上げます。保険金請求等に関する保険会社へのご連絡はリンク先をご参照願います。（三井住友海上火災）（損保ジャパン）（日新火災）（東京海上日動）

【小田急百貨店グループにお勤めの皆様】2025年度募集・団体保険パンフレットをアップロードしました。

【小田急グループ共済組合　ゴルファー安心プラン募集開始のお知らせ】 年に一度の一斉募集です。ぜひこの機会にご加入ください。 パンフレットはこちら　重要事項説明書はこちら

【小田急グループ団体傷害保険】2025年度の募集期間は終了しました。また来年お願いします。

令和7年台風15号により被害を受けられた皆様へ、心よりお見舞い申し上げます。保険金請求等に関する保険会社へのご連絡はリンク先をご参照願います。（三井住友海上火災）（損保ジャパン）（日新火災）（東京海上日動）

【小田急グループ共済組合・団体保険募集開始のお知らせ】2025年度の団体傷害保険WEB募集システムが公開されました。（お申込みはこちら）今年度はプランの大幅な見直しを行っておりますので、ご継続の場合も（パンフレット）で内容のご確認をお願いします。

8月19日は相模大野ステーションスクエア全館休館日ですがホテル棟は営業しておりますので、ご来社の際はホテル棟3階エレベータよりお越しください。

【FD方針を踏まえた2024年度活動の実施状況について】
➀業務運営方針の策定　・・・・　募集管理方針（2022年改定済）

➁募集管理体制整備　・・・・・　内部監査の実施（8月1回）
　　　　　　　　　　　　　　　　リマインド研修（3月）
　　　　　　　　　　　　　　　　自己点検シートの提出（毎月）
　　　　　　　　　　　　　　　　監査に対する改善取組実施の記録（内部監査実施報告書に記録）

➂お客様ニーズに沿った商品の提供　・・・お客様の声一覧の作成、社内会議での共有（毎月）

➃重要な情報の分かりやすい提供　・・・コンプライアンス研修の実施（8月）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高齢者・障がい者募集プロセス教育の実施（8月）

➄利益相反の適切な管理　・・・・比較推奨説明・意向確認の記録（新規乗換え時）
　　　　　　　　　　　　　　　　募集人毎の会社別・商品別の新規販売件数記録（新規契約リストに記録）

➅お客様にふさわしいサービスの提供・・・社内研修（毎月）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　資格取得推進（損保大学4名、生保応用2名、FP2級：1名）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　外部講師を招いたスキル研修の実施（1回）

【臨時休業のお知らせ】相模大野ステーションスクエア全館休館（停電）に伴い、２月１８日（火）は臨時休業とさせていただきます。大変恐縮ではございますが、ご理解ご協力をお願い申し上げます。なお、停電に伴い当社の電話・ＦＡＸが不通となりますので、事故や保険金請求のご連絡でお急ぎの場合につきましては各保険会社のカスタマーセンターへご連絡をお願い致します。（三井住友海上火災）（損保ジャパン）（日新火災）（東京海上日動）（アフラック）（あいおい生命）（ひまわり生命）

【小田急グループ　ゴルファー安心プラン募集開始のお知らせ】 年に一度の一斉募集です。ぜひこの機会にご加入ください。 パンフレットはこちら　重要事項説明書はこちら

【年末年始の営業について】年内は12月27日（金）16:00まで、年明けは1月6日（月）9:00より営業いたします。